De retailsector is volop in beweging. Met name jongeren (Gen Z en Millennials) hebben een grote invloed op hoe winkels en webshops zich ontwikkelen. Hun verwachtingen en koopgedrag zorgen voor nieuwe trends waar ook onze mbo-studenten in de praktijk mee te maken krijgen.
Wat verandert er?
Social commerce: Jongeren shoppen steeds vaker via sociale media zoals TikTok en Instagram. Producten ontdekken en direct kopen binnen die apps wordt steeds normaler.
Live shopping: Livestreams waarin producten worden gepresenteerd, met vragen en directe koopmogelijkheden, winnen terrein. Dit sluit aan bij de behoefte aan entertainment en beleving.
Nieuwe betaalvormen: Digitale portemonnees en ‘Buy Now, Pay Later’-opties maken betalen eenvoudiger en flexibeler. Snel en mobiel afrekenen is de standaard.
Augmented reality (AR): Virtueel passen of meubels digitaal in je woonkamer plaatsen: AR-technologie helpt jongeren keuzes te maken en voorkomt onzekerheid bij online shoppen.
Duurzaamheid: Jongeren letten sterk op duurzame keuzes. Ze gebruiken apps om tweedehands te kopen of de impact van hun aankopen te zien. Merken die dit negeren, verliezen aansluiting.
Waarom is dit belangrijk voor docenten?
Onze studenten komen straks in een retailomgeving waarin deze ontwikkelingen dagelijkse praktijk zijn. Het is belangrijk dat zij leren:
- hoe ze klanten begeleiden bij nieuwe betaal- en shopmethodes
- hoe ze social media en beleving kunnen inzetten in hun werk
- hoe ze kunnen inspelen op de groeiende vraag naar duurzaamheid
Door deze trends te bespreken in de lessen en praktijkopdrachten, help je studenten beter voorbereid de branche in te stappen.
Bijvoorbeeld:
- Welke van deze trends (social commerce, live shopping, AR, duurzaamheid) vinden jullie het meest belangrijk voor de toekomst van retail? Waarom?
- Hoe zou jij als medewerker in een winkel inspelen op een klant die via social media een product ontdekt heeft?
- Wat zijn de voordelen en risico’s van ‘Buy Now, Pay Later’? Voor de klant én voor de winkel?
- Hoe kun je als retailer eerlijk en duidelijk communiceren over duurzaamheid, zonder dat het “greenwashing” lijkt?
Bron: TCOG