Social Commerce ook wel Social Selling genoemd, is onderdeel van je verkoopstrategie. Retailtrends schreef er al het volgende over;
Na een piek in online aankopen is de balans tussen off- en online weer terug. Men oriënteert zich het liefst online en koopt vervolgens de producten in de fysieke winkel. De meest genoemde reden om een online webshop te bezoeken is dan ook het kunnen vergelijken van producten. De fysieke winkel wordt voornamelijk bezocht omdat men producten fysiek wil kunnen beoordelen. Geen schokkende uitkomst, maar het bevestigt wel dat er goed nagedacht moet worden over de samenhang tussen off- en online.
Social commerce is al een tijdje in opkomst en krijgt steeds meer aandacht, maar het aantal Nederlanders dat daadwerkelijk een aankoop via social media doet is nog relatief beperkt, namelijk twaalf procent. Consumenten rekenen wellicht niet gelijk een product af via social media, maar ze zorgen er wel voor dat ze – door het zien van een product – een nieuwe koopjourney starten. Ongeveer een derde van de social shoppers geeft aan dat zij op social media beter kunnen beoordelen hoe een product eruitziet dan in een reguliere webshop.
Nederlanders die producten en/of diensten via social media kopen, gebruiken Facebook daarvoor het meest, daarna volgen Instagram (35 procent) en TikTok (17 procent). Daarbij blijken vooral kleding en schoenen (35 procent) populaire producten, op afstand gevolgd door elektronica (10 procent).
Wil je met je studenten aan de slag met dit onderwerp? Bekijk dan ons praktijkgerichte leermiddel Social selling. De student gaat de mogelijkheden van social selling onderzoeken. Wat is het? Hoe zet je het gericht in? En hoe ontwikkel je goede content? Voor een bedrijf uit de omgeving gaan de studenten vervolgens aan de slag met een social selling strategie en het ontwikkelen van passende content.